Chính sách thanh toán

1. Phương thức thanh toán

StuMana nhận thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, quét mã VietQR hiển thị ngay trên hoá đơn. Việc đối soát giao dịch được thực hiện tự động qua đối tác trung gian thanh toán, dựa trên nội dung chuyển khoản in sẵn trên hoá đơn. Giữ nguyên nội dung chuyển khoản để hệ thống ghi nhận đúng hoá đơn.

StuMana không lưu thông tin thẻ và không tự động trừ tiền từ tài khoản của trung tâm. Mỗi lần thanh toán đều do trung tâm chủ động thực hiện.

2. Kỳ thanh toán

• Gói Miễn phí không phát sinh hoá đơn.
• Gói trả phí: hoá đơn được phát hành theo từng tháng sử dụng, bằng đúng giá gói của tháng đó.
• Trung tâm chọn trả trước theo năm: thanh toán một lần cho 12 tháng, sau đó không còn hoá đơn hàng tháng.
• Đổi gói hoặc ngưng gói giữa tháng: hoá đơn được tính theo số ngày đã sử dụng trong tháng, không thu tròn tháng.

3. Ghi nhận thanh toán

Hoá đơn chuyển sang trạng thái Đã thanh toán ngay khi giao dịch chuyển khoản được ngân hàng báo về, thường trong vòng vài phút. Trung tâm theo dõi trạng thái từng hoá đơn trong mục Thanh toán của tài khoản.

4. Khi thanh toán chưa được ghi nhận

Nếu đã chuyển khoản mà hoá đơn chưa chuyển trạng thái (thường do sai nội dung chuyển khoản), liên hệ [email protected] hoặc 0393203261 kèm ảnh chụp giao dịch. StuMana tiếp nhận trong 24 giờ và đối soát thủ công để ghi nhận, hoặc hoàn lại khoản chuyển nhầm.

5. Hoá đơn quá hạn

Hoá đơn chưa thanh toán được đánh dấu quá hạn và StuMana liên hệ trực tiếp với người quản lý tài khoản để xử lý. Dữ liệu của trung tâm không bị xoá vì lý do chậm thanh toán.

6. Liên hệ

Hỗ trợ thanh toán: [email protected] · 0393203261.